سياسة الإرجاع

سياسة إرجاع المنتجات ( الموديلات ):

نحن في متجر ظريفة 24 الإلكتروني نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات ، إذا كنت غير راضية عن الموديل الذي استلمته، فإليك تفاصيل سياسة إرجاع المنتجات لدينا :

• فترة الإرجاع : يمكنك طلب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا خلال فترة لا تزيد عن يوم واحد من تاريخ استلام الطلب ، بعد هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الإرجاع.
• شروط الإرجاع :
• يجب أن يكون المنتج ( الموديل ) مخالف للطلبية ، مثلا وصل لك به خلل أو بمقاس مختلف عن المقاس الذي تم طلبه أو بلون مختلف أو مخالف للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج. في حال كان المنتج أو الموديل مطابق تماما لعملية الشراء من مقاس ولون ومواصفات ورغبت في إرجاع الموديل لسبب شخصي ففي هذه الحالة يتحمل الزبون تكاليف شحن الإرجاع ، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• يجب أن يرافق طلب الإرجاع إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
• قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين قدرها [20%] من قيمة المنتج على العميل .
• عملية الإرجاع:
• يُرجى التواصل معنا عبر [الواتساب] لتقديم طلب الإرجاع ، يجب أن يحتوي طلب الإرجاع على معلومات الطلب الأساسية وسبب الإرجاع .
• سنقوم بمراجعة طلب الإرجاع والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
• في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بتوجيهك بالخطوات اللازمة لإرجاع المنتج.
• إرجاع المبالغ المالية : بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سنبدأ في معالجة إرجاع المبلغ المالي.
• يمكن أن تستغرق عملية معالجة الإرجاع واسترداد المبلغ حتى (10) يوم عمل .

تواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بخصوص عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [الواتساب] وسنكون سعداء بمساعدتك.

شكرًا لاختيارك متجر ظريفة 24 الإلكتروني ونأمل أن نكون دائمًا عند حسن ظنك.